이렇게 상품에 대한 간단한 설명을 드렸구요. 저희 아이러브베트남에서는 정확한 정보 전달을 위해 당연히!!! 짧은 주기로 해당 크루즈를 직접 방문하고 있습니다 ! 주의 ! 저희처럼 상세한 설명이 없다면 직접 다녀오지 않고 판매하는 경우가 많으니 주의하세요 그럼 여행 일정을 세세히 살펴보도록 하겠습니다~ 레츠 고우!!!👉👉 * 지금부터 이하 내용들은, 당일 크루즈 현장 상황에 따라 예고 없이 변경될 수 있습니다.

🚢크루즈 픽업

픽업 시간 : 오전 06:00 전후 

픽업 장소 : 호안끼엠 호수 부근 호텔 픽업 

서호/롯데/미딩 부근 호텔이실 경우 : Somerset Grand Hotel 옆 오피스 빌딩 1층 

주소 : 49 Hai Ba Trung

픽업 차량 : 45인승 관광버스 또는 승합차(당일 승객 숫자에 따라 배정)

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🚢 하롱베이 도착 후 승선

하롱베이 국제 터미널 내 앰바사더 크루즈 전용 라운지에서 체크인이 진행됩니다. 체크인 시에 미아방지용 팔찌를 수령한 후 크루즈 탑승 시간에 맞춰 전기차를 타고 항구로 이동합니다. 

* 당사로 예약하신 손님들은 패스트 트랙 서비스가 무료로 제공됩니다.

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크루즈 시설 둘러보기

 

🚢 웰컴 드링크 & 테이블 배정

승선 시 웰컴 드링크&물수건을 받으시고, 일정 중 우리끼리만 이용할 테이블을 배정 받습니다.

🚢 직원 소개 및 일정 브리핑

오늘 서비스를 제공할 직원들 소개와 일정을 안내 드립니다.

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🦇 승솟 동굴

🍱 뷔페 중식 - 앰바사더 인기 메뉴만 골라서

🛶 항루언(원숭이 섬)

항루언(원숭이섬)에서 카약이나 밤부보트를 체험을 할 수 있습니다. 

항루언은 원숭이 섬으로도 알려져 있으며, 수상동굴을 지나 섬으로 둘러싸인 바다 속 호수로 들어가면 어떻게 이곳에 정착하게 된 것인지 알 수 없는 야생 원숭이 무리들을 보실 수 있습니다.

* 밤부보트 무료 제공됩니다.

* 카약은 현장에서 추가 비용 발생

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🌿 티톱 전망대 및 해변

티톱섬에서는,

전망대 방문이나 해변에서 자유시간을 가질 수 있는데 이때 모든 사람들이 흩어지게 되므로,

인솔 직원에게 집합 시간과 장소를 다시 확인 후 자유시간을 보내시면 됩니다.

해변에서 비치의자를 사용하시거나, 음료를 주문하시면 비치체어(3만동/2024년 기준)과

음료수(맥주, 콜라, 코코넛 쥬스 등) 비용은 베트남 동화로 현장 결제가 필요하니 약간의 현금을 준비하시면 좋습니다.

🚌 선셋파티(애프터눈 티) & 쿠킹 클래스

액티비티를 마치고, 보트는 항구로 돌아옵니다.

이동하는 동안 선데크에서 애프터눈 티와 간단한 간식이 제공되고, 쿠킹 클래스에 참여하실 수 있습니다.

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🚌 하노이로 리턴

모든 일정을 마치고, 오후 4시 30분 전후 하선을 합니다.

하선 후 선착장에서 바로 리턴 차량 탑승 또는 현장 상황에 따라, 전기차를 타고 터미널 이동 후 리턴 차량을 타게 됩니다.

하노이의 픽업 장소로 돌아오게 되며, 예상 도착 시간은 오후 7시 30분경입니다.

☞ 결제 후, 카카오톡 혹은 메세지 기능을 통해 연락을 드립니다.

베트남 여행사 중 픽업 안내등을 가장 잘 드리는 여행사임을 자부합니다.

예약 후 문의사항은 카카오톡으로 24시간 진행됩니다.

예약 확정 후 개설되는 카카오톡 단톡방에서 컨펌 전달 및 픽업 안내 등을 자세히 드립니다.

☞ 당일 투어 준비물 : 간편한 옷과 신발 등(여권 원본은 지참하지 않으셔도 됩니다.)

개별 여행자 보험에 가입을 권장드립니다.

최소 모객 인원 미달 시 투어가 취소될 수 있습니다.

🚢하롱베이 크루즈 및 투어상품 취소및 변경 수수료

취소 규정은 크루즈 회사마다 다르며, 잔금 결제 이후부터는 그 크루즈의 규정을 따릅니다.

취소/환불 불가 조건으로 안내받고, 예약시에는 그 규정이 적용됩니다.

여러개의 객실을 예약한 경우에는 더 가혹한 취소규정이 적용됩니다.

날짜의 변경, 픽업/드랍 장소 변경 등은 최초 1회 무료로 가능합니다.(변경이 가능한 경우)

날짜, 픽업/드랍 주소 등의 2회차 변경시에는 $20/1회의 수수료가 적용 될 수도 있습니다.

픽업/드랍 장소를 미지정 상태로 예약한 경우하고, 나중에 주소를 등록한 경우에는 변경으로 세지 않습니다.

🚢하롱베이 크루즈, 악기상 등으로 인한 취소 및 변경

상황	환불금
하노이 픽업을 포함하여 전체 취소시	전액 환불 / 날짜 변경 무료
하노이 출발, 하롱베이 도착 후 취소시	제공된 서비스(차량 등)비용 공제 후 환불
크루즈 일정 도중 취소 시	제공된 서비스(차량, 중식, 입장료) 공제 후 환불
선사측 사정으로 취소시(정부 징발 등)	전액 환불

크루즈 일정은 정상적으로 진행되었으니, 악기상 등으로 인해, 일부 엑티비티(예를들어 카약 체험등)이 취소된 경우에는 환불되지 않습니다.

악기상 또는 선박의 문제 등으로, 선상 숙박을 대신하여 하롱베이의 호텔 숙박이 제공된 경우에는 환불되지 않습니다.

악기상 등의 문제로 2일차 일정이 일부 취소되어 예상보다 일찍 하선 한 경우에는 환불되지 않습니다.

크루즈 선사에서 취소 선언전에 자체적으로 먼저 취소할 경우(악기상으로 인해 투어 취소를 예상하고) 에는 No Show로 간주되어 환불되지 않습니다.(취소 가능성이 높아 보여도, 선사측의 취소 확정이 있기 전까지는 출발 준비를 해야 합니다.)

악기상으로 인한 취소 선언은, 현지 해경의 공지에 따르며, 해경의 공지가 늦을 경우 선사의 전달 역시 지연됩니다.

정부 기관, 군, 당 지도부 등에서 크루즈를 갑자기 징발한 경우, 전액 환불 또는 무료 날짜 변경이 제공됩니다

🚘차량, 가이드 등의 취소 및 변경 수수료

취소 요청 일자 기준	취소 수수료
상품 결제 직후(카카오톡 예약 진행방 생성 전)	0%(전액환불)
예약 진행방 생성 후	최소 10%
상품 이용 5일 이상 남은 경우	30%
상품 이용 5일 미만	100%(환불 불가)

크루즈의 픽업 차량은 크루즈의 취소 규정을 따릅니다.

악기상으로 인한 투어의 취소시에는 전액 환불됩니다. 단 특수 차량(대형 버스 등)은 별도의규정을 따릅니다.

날짜의 변경, 픽업/드랍 장소 변경 등은 최초 1회 무료로 가능합니다.(변경이 가능한 경우)

날짜, 픽업/드랍 주소 등의 2회차 변경시에는 $20/1회의 수수료가 적용 될 수도 있습니다.

픽업/드랍 장소를 미지정 상태로 예약한 경우하고, 나중에 주소를 등록한 경우에는 변경으로 세지 않습니다

픽업 차량의 고장이나 사고, 도로의 정체 등 예상치 못한 상황으로 인하여, 투어 이후 일정(항공 출발)등에 문제가 발생된 경우에는 보상이나 환불되지 않습니다.

날짜의 변경, 베드 타입 변경 등은 최초 1회 무료로 가능합니다.(변경이 가능한 경우)

날짜 또는 베드타입 등의 2회차 변경시에는 $20/1회의 수수료가 적용 될 수도 있습니다.

🏰호텔의 취소 및 변경 수수료

취소 요청 일자 기준	취소 수수료
상품 결제 직후(카카오톡 예약 진행방 생성 전)	0%(전액환불)
예약 진행방 생성 후	최소 10%
상품 이용 15일 이내	30~50%
상품 이용 8일 이내	100%(환불 불가)

취소 규정은 호텔마다 다르며, 잔금 결제 이후부터는 호텔의 규정을 따릅니다.

취소/환불 불가 조건으로 안내받고, 예약시에는 그 규정이 적용됩니다.

여러개의 객실을 에약한 경우에는 더 가혹한 취소규정이 적용됩니다.

📜취소/ 변경 요청 접수 시간 기준

모든 취소, 변경의 접수 마감 시간은 평일(월~금), 한국시간 오후 6시(베트남 시간 오후 4시) 입니다

카톡이나 이메일, 전화 등으로 연락 주시고, 저희가 취소/변경 요청을 접수(응답) 한 시점 기준입니다.(대부분의 경우, 즉시 응답합니다.)

평일 업무시간 이후 또는 주말에 요청한 경우에는, 월요일 오전 날짜로 접수 됩니다.

베트남의 휴일, 국경일 등에는 처리가 되지 않고, 그 다음 영업일 오전에 접수 처리 됩니다.