천재지변이 발생해 여행이 어려울 경우는 증빙서류를 보내주시면 검토후 환불이 가능한지 알려드립니다.

단, 파트너 업체가 먼저 천재지변을 인지하고 취소 요청할 경우는 증빙 서류 없이도 바로 취소가 가능하며 전액 환불됩니다.

여행 확정 대기 중 일 경우는  전액 환불이 가능합니다.

예약이 확정 일 경우는 상품에 따라서 취소/환불 규정에 따라 처리됩니다.  따라서 예약을 할 경우 반드시 각 상품에 기재되어 있는

취소/환불 규정을 확인하신 후 결제를 진행 해주세요.

[확정 대기 중 취소일 경우]
※ 여행일이 경과했거나 규정상 취소가 불가한 상품의 경우에는 취소 요청이 되질않습니다.

[확정 후 취소]

 1:1 채팅상담 혹은 [문의하기]로 접수해주시기 바랍니다.

※ 1:1 채팅상담 및 문의하기 접수 시에는 반드시  예약번호를 확인해주세요.

예약이 확정된 건의 경우 결제수단 변경이 어려울수 있습니다. 

취소/환불 정책에 따라 위약금이 없을경우 취소후 다시 결제하는걸 추천드립니다.

결제중 오류로 적용되었던 쿠폰이 사라졌을경우 자동으로 쿠폰은 복구 됩니다.

혹시라도 복구가 되질 않을경우 고개센터로 문의 및 1:1 문의하기를 통해 접수 부탁드립니다.

쿠폰이 사용 되질 않을 경우에는

각 쿠폰 별로 적용 조건이 정해져 있으니 보유하고 계신 쿠폰의 조건을 먼저 확인해보셔야 합니다.

고객님께서 보유하고 계신 쿠폰의 경우 '내쿠폰'페이지에서 확인하실수 있습니다.

고객님께서 보유하신 쿠폰 및 적립금의 경우 사용조건에 따라 사용 가능 유무가 다를수 있습니다.

쿠폰 및 적립금의 경우 내쿠폰 및 내 적립금에서 확인하실수 있으며, 쿠폰 및 적립금에 따라 사용 가능여부를 확인할수 있습니다.

상품별 단품페이지에서 상품의 배송비를 확인하실 수 있습니다.

무료배송 상품의 경우 결제시 별도로 결제할 비용이 없으나, 유료배송 상품의 경우 결제시 배송비를 함께 결제하셔야 합니다.

(단, 유료배송 상품이더라도 묶음배송을 통해 배송비 기준 금액을 초과하여 구매하실 경우 무료배송으로 변경됩니다.)

단, 일부 상품의 경우 지역이나 배송조건에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 

상품에 대한 문의는 고객센터 상품문의를 이용하시면 됩니다. 

또한, 1:1 상담하기를 통해서도 가능합니다.  

또한 상품페이지 하단의 상품Q/A에 등록하시면 다른 고객들과 의견을 나누실 수 있습니다. 

2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다.

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