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자주 묻는 질문 TOP 5
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  • Q
    [취소환불문의] 예약취소를 하고싶어요
    예약취소를 하고싶어요

    여행 확정 대기 중 일 경우는  전액 환불이 가능합니다.

    예약이 확정 일 경우는 상품에 따라서 취소/환불 규정에 따라 처리됩니다.  따라서 예약을 할 경우 반드시 각 상품에 기재되어 있는

    취소/환불 규정을 확인하신 후 결제를 진행 해주세요.


    [확정 대기 중 취소일 경우]
    ※ 여행일이 경과했거나 규정상 취소가 불가한 상품의 경우에는 취소 요청이 되질않습니다.

    [확정 후 취소]

     1:1 채팅상담 혹은 [문의하기]로 접수해주시기 바랍니다.

    ※ 1:1 채팅상담 및 문의하기 접수 시에는 반드시  예약번호를 확인해주세요.

  • Q
    [주문/결제/배송] 결제수단을 변경하고 싶은데 가능할까요?
    결제수단을 변경하고 싶은데 가능할까요?

    예약이 확정된 건의 경우 결제수단 변경이 어려울수 있습니다. 

    취소/환불 정책에 따라 위약금이 없을경우 취소후 다시 결제하는걸 추천드립니다.

  • Q
    [결제문의] 결제중에 오류가 나서 적용했던 쿠폰이 없어졌습니다. 쿠폰은 다시 복구되나요?
    결제중에 오류가 나서 적용했던 쿠폰이 없어졌습니다. 쿠폰은 다시 복구되나요?

    결제중 오류로 적용되었던 쿠폰이 사라졌을경우 자동으로 쿠폰은 복구 됩니다.

    혹시라도 복구가 되질 않을경우 고개센터로 문의 및 1:1 문의하기를 통해 접수 부탁드립니다.

  • Q
    [쿠폰문의] 쿠폰 사용이 되질 않아요
    쿠폰 사용이 되질 않아요

    쿠폰이 사용 되질 않을 경우에는

    각 쿠폰 별로 적용 조건이 정해져 있으니 보유하고 계신 쿠폰의 조건을 먼저 확인해보셔야 합니다.

    고객님께서 보유하고 계신 쿠폰의 경우 '내쿠폰'페이지에서 확인하실수 있습니다.


  • Q
    [적립금관련] 결제를 할때 사용할 쿠폰 및 적립금의 사용 조건이 있나요?
    결제를 할때 사용할 쿠폰 및 적립금의 사용 조건이 있나요?

    고객님께서 보유하신 쿠폰 및 적립금의 경우 사용조건에 따라 사용 가능 유무가 다를수 있습니다.

    쿠폰 및 적립금의 경우 내쿠폰 및 내 적립금에서 확인하실수 있으며, 쿠폰 및 적립금에 따라 사용 가능여부를 확인할수 있습니다.


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    • 04월 01일 부럽트래블이 오픈합니다.
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