이렇게 상품에 대한 간단한 설명을 드렸구요. 저희 아이러브베트남에서는 정확한 정보 전달을 위해 당연히!!! 짧은 주기로 해당 크루즈를 직접 방문하고 있습니다 ! 주의 ! 저희처럼 상세한 설명이 없다면 직접 다녀오지 않고 판매하는 경우가 많으니 주의하세요 그럼 여행 일정을 세세히 살펴보도록 하겠습니다~ 레츠 고우!!!👉👉 * 지금부터 이하 내용들은, 당일 크루즈 현장 상황에 따라 예고 없이 변경될 수 있습니다.

🚢크루즈 픽업

픽업 시간 : 05:30~06:00AM(단, 동절기 07시 픽업) 

픽업 장소 : 호안끼엠 호수 부근 호텔 픽업 

서호/롯데/미딩 부근 호텔이실 경우 : Somerset Grand Hotel 옆 오피스 빌딩 1층 

주소 : 49 Hai Ba Trung

💙 하롱베이로 출발 Let's Go~~

픽업 차량 : 프리미엄 16인승 차량 , 새 고속도로를 이용 (고속도로 휴게소 1회 휴식) - 추가 비용을 부담하고, 일반 차량 / 리무진 단독 픽업(호텔 - 크루즈 - 호텔) 가능 - 성인 6인 이상 동시 예약시, 단독픽업 무료 제공(승합차) 단, 프로모션과 중복 적용 불가

- 탑승 인원이 많은 경우, 호텔 -> 집결지 이동 -> 45인승 버스로 환승 -> 하롱베이 이동

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🚢 하롱베이 도착 후 승선

승선 시간 : 오전 8시 30분 부터 보트 출항 시간 : 오전 9시 - 승하선 대기 라운지에서 전기차로 보트로 이동 또는 차량이 바로 선착장으로 이동 (당일 상황에 따라)

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크루즈 시설 둘러보기

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조식이 제공되는 하롱베이 유일한 크루즈

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🚢 직원 소개 및 안전 브리핑 - 출항

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🦇 승솟 동굴

승솟 동굴은, 하롱베이에서 가장 큰 동굴입니다. 이곳 입구 전망대에서 보는 뷰도 아주 아름답습니다. * 승솟 동굴 방문 시 주의사항 - 돌계단으로 되어 있으므로 미끄럼에 주의가 필요합니다. - 오르기 어렵지 않습니다만, 운동화를 신으시는게 좋습니다. - 동굴 방문 시간에, 보트에 남아 계셔도 됩니다. - 동굴투어는 일방통행입니다. 하선 후에는, 무조건 완주하셔야 합니다.

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🍱 뷔페 중식 - 배터짐 주의

하롱베이 당일 보트에 이만한 음식이 제공되는 크루즈는 없습니다. 메인 메뉴 : 각종 회초밥, 스시, 연어회, 금박 스테이크, 스파게티 등 무한리필 뷔페 식사 중 주문하는 모든 음료는 유료 입니다.

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🧑‍🎤 라이브 밴드

식사하시는 동안, 필리핀 라이브 밴드가 연주를 합니다. (매주 월요일 휴무) 손님들 중에서도 드럼, 키보드, 노래를 직접 하실 수 있습니다.

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🛶 항 루언(원숭이 섬)

항 루언(원숭이섬)에서 카약이나 밤부보트를 체험을 할 수 있습니다. 

* 밤부보트 무료 제공됩니다.

* 카약은 현장에서 추가 비용 발생

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🌿 티톱 전망대 및 해변

티톱섬은, 하롱베이 섬들 중에서 가장 높은 곳에 있습니다. 이곳은 최고의 뷰 포인트 입니다. 노약자는 오르기 조금 어려울 수 있습니다. 대신, 해변에서 바다수영 또는 물놀이를 즐길 수 있습니다. - 비치 체어 이용시 3만동 내외의 이용료가 있습니다. ( 개인 부담, 현장 결제 )

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🚌 하노이로 리턴

오후 5시경 하선, 다시 역순으로 하노이로 돌아옵니다. 하노이 도착 예정 시간은 오후 7시 30분 ~ 8시 전후 입니다. (아침 집결지 도착 후 종료)

여기까지 일정에 대한 설명을 마쳤습니다. 앰바사더 데이 크루즈는 어떠셨나요? 보다 편안한 여행을 위해 원하시는 분들께 크루즈 객실 사용 안내를 첨부하겠습니다. * 크루즈 객실 사용 안내 $35/1 객실 (객실당 성인2인+소아1인 기준)

원하시는 분들 한정으로 추가 요금을 받으며 만들어지는 카카오톡방으로 요청해주시면 됩니다!! * 크루즈내 객실 사용 추가 비용 : $35/1객실 (객실당 성인2인+소아1인 기준) !! - 객실인 1층 딜럭스룸 기준이며, 발코니, 욕실, 에어컨, 타올 등이 준비되어 있습니다. - 사전 예약으로만 가능합니다.

☞ 결제 후, 카카오톡 혹은 메세지 기능을 통해 연락을 드립니다.

베트남 여행사 중 픽업 안내등을 가장 잘 드리는 여행사임을 자부합니다.

예약 후 문의사항은 카카오톡으로 24시간 진행됩니다.

예약 확정 후 개설되는 카카오톡 단톡방에서 컨펌 전달 및 픽업 안내 등을 자세히 드립니다.

☞ 당일 투어 준비물 : 간편한 옷과 신발 등(여권 원본은 지참하지 않으셔도 됩니다.)

개별 여행자 보험에 가입을 권장드립니다.

최소 모객 인원 미달 시 투어가 취소될 수 있습니다.

🚢하롱베이 크루즈 및 투어상품 취소및 변경 수수료

취소 규정은 크루즈 회사마다 다르며, 잔금 결제 이후부터는 그 크루즈의 규정을 따릅니다.

취소/환불 불가 조건으로 안내받고, 예약시에는 그 규정이 적용됩니다.

여러개의 객실을 예약한 경우에는 더 가혹한 취소규정이 적용됩니다.

날짜의 변경, 픽업/드랍 장소 변경 등은 최초 1회 무료로 가능합니다.(변경이 가능한 경우)

날짜, 픽업/드랍 주소 등의 2회차 변경시에는 $20/1회의 수수료가 적용 될 수도 있습니다.

픽업/드랍 장소를 미지정 상태로 예약한 경우하고, 나중에 주소를 등록한 경우에는 변경으로 세지 않습니다.

🚢하롱베이 크루즈, 악기상 등으로 인한 취소 및 변경

상황	환불금
하노이 픽업을 포함하여 전체 취소시	전액 환불 / 날짜 변경 무료
하노이 출발, 하롱베이 도착 후 취소시	제공된 서비스(차량 등)비용 공제 후 환불
크루즈 일정 도중 취소 시	제공된 서비스(차량, 중식, 입장료) 공제 후 환불
선사측 사정으로 취소시(정부 징발 등)	전액 환불

크루즈 일정은 정상적으로 진행되었으니, 악기상 등으로 인해, 일부 엑티비티(예를들어 카약 체험등)이 취소된 경우에는 환불되지 않습니다.

악기상 또는 선박의 문제 등으로, 선상 숙박을 대신하여 하롱베이의 호텔 숙박이 제공된 경우에는 환불되지 않습니다.

악기상 등의 문제로 2일차 일정이 일부 취소되어 예상보다 일찍 하선 한 경우에는 환불되지 않습니다.

크루즈 선사에서 취소 선언전에 자체적으로 먼저 취소할 경우(악기상으로 인해 투어 취소를 예상하고) 에는 No Show로 간주되어 환불되지 않습니다.(취소 가능성이 높아 보여도, 선사측의 취소 확정이 있기 전까지는 출발 준비를 해야 합니다.)

악기상으로 인한 취소 선언은, 현지 해경의 공지에 따르며, 해경의 공지가 늦을 경우 선사의 전달 역시 지연됩니다.

정부 기관, 군, 당 지도부 등에서 크루즈를 갑자기 징발한 경우, 전액 환불 또는 무료 날짜 변경이 제공됩니다

🚘차량, 가이드 등의 취소 및 변경 수수료

취소 요청 일자 기준	취소 수수료
상품 결제 직후(카카오톡 예약 진행방 생성 전)	0%(전액환불)
예약 진행방 생성 후	최소 10%
상품 이용 5일 이상 남은 경우	30%
상품 이용 5일 미만	100%(환불 불가)

크루즈의 픽업 차량은 크루즈의 취소 규정을 따릅니다.

악기상으로 인한 투어의 취소시에는 전액 환불됩니다. 단 특수 차량(대형 버스 등)은 별도의규정을 따릅니다.

날짜의 변경, 픽업/드랍 장소 변경 등은 최초 1회 무료로 가능합니다.(변경이 가능한 경우)

날짜, 픽업/드랍 주소 등의 2회차 변경시에는 $20/1회의 수수료가 적용 될 수도 있습니다.

픽업/드랍 장소를 미지정 상태로 예약한 경우하고, 나중에 주소를 등록한 경우에는 변경으로 세지 않습니다

픽업 차량의 고장이나 사고, 도로의 정체 등 예상치 못한 상황으로 인하여, 투어 이후 일정(항공 출발)등에 문제가 발생된 경우에는 보상이나 환불되지 않습니다.

날짜의 변경, 베드 타입 변경 등은 최초 1회 무료로 가능합니다.(변경이 가능한 경우)

날짜 또는 베드타입 등의 2회차 변경시에는 $20/1회의 수수료가 적용 될 수도 있습니다.

🏰호텔의 취소 및 변경 수수료

취소 요청 일자 기준	취소 수수료
상품 결제 직후(카카오톡 예약 진행방 생성 전)	0%(전액환불)
예약 진행방 생성 후	최소 10%
상품 이용 15일 이내	30~50%
상품 이용 8일 이내	100%(환불 불가)

취소 규정은 호텔마다 다르며, 잔금 결제 이후부터는 호텔의 규정을 따릅니다.

취소/환불 불가 조건으로 안내받고, 예약시에는 그 규정이 적용됩니다.

여러개의 객실을 에약한 경우에는 더 가혹한 취소규정이 적용됩니다.

📜취소/ 변경 요청 접수 시간 기준

모든 취소, 변경의 접수 마감 시간은 평일(월~금), 한국시간 오후 6시(베트남 시간 오후 4시) 입니다

카톡이나 이메일, 전화 등으로 연락 주시고, 저희가 취소/변경 요청을 접수(응답) 한 시점 기준입니다.(대부분의 경우, 즉시 응답합니다.)

평일 업무시간 이후 또는 주말에 요청한 경우에는, 월요일 오전 날짜로 접수 됩니다.

베트남의 휴일, 국경일 등에는 처리가 되지 않고, 그 다음 영업일 오전에 접수 처리 됩니다.