이렇게 상품에 대한 간단한 설명을 드렸구요. 저희 아이러브베트남에서는 정확한 정보 전달을 위해 당연히!!! 짧은 주기로 해당 크루즈를 직접 방문하고 있습니다 ! 주의 ! 저희처럼 상세한 설명이 없다면 직접 다녀오지 않고 판매하는 경우가 많으니 주의하세요 그럼 여행 일정을 세세히 살펴보도록 하겠습니다~ 레츠 고우!!!👉👉 * 지금부터 이하 내용들은, 당일 크루즈 현장 상황에 따라 예고 없이 변경될 수 있습니다.

🚎 하노이 - 하롱베이 픽업

픽업 : 호안끼엠 호수 인근 구역 여행자 거리 각 호텔로 리무진 방문 픽업(08:15~08:45AM) 픽업 차량 : 9인승 VIP 리무진, 새고속도로 왕복 - 서호, 미딩(한인타운), 롯데 등은 픽업이 불가능 하거나 추가 비용이 발생합니다. - 하노이 - 하롱베이 편도 이동시간은 2시간 30분 정도 소요되며, 중간에 고속도로 휴게소를 1회 방문합니다

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🚢 하롱베이 도착 후 체크인

오전 11시 전후 하롱베이 도착 , 하차 후 마음에 드시는 자리에서 대기해 주시면 됩니다. 승선 시간: 약 오후 12시 15분 경 현장 직원이 손님들의 성함을 확인하며, 이곳에서 객실키를 미리 받습니다. 웰컴 드링크가 제공되며, 더 필요하신 분들은 리셉션 중앙에서 리필 받으실 수 있습니다. 현장 직원의 안내에 따라, 스피드 보트로 이동합니다.(이동시간 약 2분)

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🚢 크루즈 승선 후 객실 이동

승선후 로비를 지나 예약하신 객실로 이동하시면 됩니다. 만약 3층/4층등 높은 객실이라면, 로비를 중앙으로 양쪽에 위치한 두 개의 엘리베이터를 이용 하셔도 됩니다

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🍣 중식(뷔페식/세트메뉴)

운행 초기에 다녀온 후기로 더 나은 식사를 위해 메뉴에 변경이 있을 수 있으니 참고 바랍니다 * 식사 제공 방법이나, 메뉴는 사전공지 없이 변경될 수 있습니다. * 당일 / 현지 사정에 따라 예고없이 변경될 수 있습니다 객실 체크인 후 5층 레스토랑에서 간단한 안전 브리핑 후 중식이 제공됩니다. 중식은 세트메뉴로 제공되며, 현재 중식/석식중 어느쪽을 세트메뉴로 제공할지 상의 중으로 손님들의 피드백을 받는 중입니다. ▶ 코스요리 메뉴 - 연어, 그루퍼 회 - 장어, 연어 초밥 - 베트남 전통 어묵, 굴 구이 - 소고기 스테이크 - 케이크 ( 주의사항 ) - 혼자 방문한터라 양이 적어보일순 있습니다. - 초밥이나 회는 조금더 받아서 맛있게 먹었습니다. 식사 후 자유 시간을 가지게 됩니다.

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🦇 승솟 동굴

승솟 동굴은, 하롱베이에서 가장 큰 동굴입니다. 이곳 입구 전망대에서 보는 뷰도 아주 아름답습니다. * 승솟 동굴 방문 시 주의사항 - 돌계단으로 되어 있으므로 미끄럼에 주의가 필요합니다. - 오르기 어렵지 않습니다만, 운동화를 신으시는게 좋습니다. - 동굴 방문 시간에, 보트에 남아 계셔도 됩니다. - 동굴투어는 일방통행입니다. 하선 후에는, 무조건 완주하셔야 합니다.

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🌉 부대 시설 이용

수영장, 엔터테이먼트룸, 키즈클럽, 스크린 골프등 많은 부대 시설을 이용하실 수 있습니다. 합리적인 요금의 스파(마사지)도 아주 인기 있습니다. ( 주의사항) 일부 시설은 시설 이용료가 추가될 수 있습니다

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👨‍🍳 선셋 파티 & 해피 아우어

5층 / 6층 선덱에서 진행됩니다. 해피 아우어는 음료 주문시 1+1 행사입니다. 카나페 및 핑거푸드 가 무료로 제공됩니다.

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🥂 디너 만찬

*식사는 당일 / 현지 사정에 따라 예고없이 변경될 수 있습니다 식사는 뷔페식/세트메뉴 중 현장 상황에 따라 제공됩니다. 해산물 BBQ 가 특징 입니다. 메뉴도 다양하고, 입맛에 잘 맞은 음식이 대부분 이였습니다. 오픈키친에선 즉석 스테이크도 제공됩니다.

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🌉 하루의 마무리

식사 이후 위에 안내드린 부대 시설을 이용하시는 시간입니다. 자유롭게 크루즈를 즐기다, 포근한 객실에서 하루를 보내시면 됩니다.

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🤸 일출 및 베트남식 체조, 조식

식사는 당일 / 현지 사정에 따라 예고없이 변경될 수 있습니다 오전 5시 30분쯤 보통 일출을 보실 수 있고, 선덱에서 간단한 베트남 체조 일정이 있습니다. 이후 5층 레스토랑에서 간단한 조식이 제공됩니다. 조식 메뉴는, 베트남 대표 음식인 쌀국수, 계란요리, 빵과 디저트, 커피 등이 제공됩니다.

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🛶 항 루언(원숭이 섬)

항 루언(원숭이섬)에서 카약이나 밤부보트를 체험을 할 수 있습니다. * 당사 예약 손님들은, 카약/밤부보트 무료 제공 됩니다! 실제로 바위 주변에서 서식중인 원숭이 들을 보실 수 있습니다. (여러번 가다보니, 서로 장난을 치다 바다로 떨어지는 원숭이도 본적이 있습니다.)

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🍱 브런치(뷔페식)

*식사는 당일 / 현지 사정에 따라 예고없이 변경될 수 있습니다 투어 후 짐을 정리해서 객실 앞에 두시면 직원들이 육지로 운송해 드립니다. 객실 키를 가지고 레스토랑으로 이동해 주시면, 브런치가 제공됩니다. 식사 후 1층 리셉션에서(로비) 체크아웃과 지금껏 주문하신 음료 영수증을 토대로 비용을 지불하시게 됩니다

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🚌 크루즈 하선 후 하노이 복귀

직원의 안내에 따라, 스피드 보트로 다시 육지로 이동합니다. 대기 라운지에서 직원들이 옮긴 짐을 찾아 주셔야 합니다. 짐을 찾은후 현장 직원의 안내에 따라 차량을 배정 받습니다. 리턴은, 픽업의 역순으로 진행되며, 고속도로 휴게소를 1회 방문합니다. 하노이 도착후, 예약시 전달하신 리턴 장소에서 하차 후 일정이 종료됩니다.

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여기까지 일정에 대한 설명을 마쳤습니다. 파이오니어 그랜드 크루즈는 어떠셨나요? 보다 편안한 여행을 위해 원하시는 분을 위해 크루즈 객실 구분과 부대시설 안내를 첨부하겠습니다.

크루즈 객실 사용 안내

모든 객실들이, 다른 크루즈에 비해 넓은 크루즈 입니다. 객실마다 물 2병이 무료로 제공됩니다. 미니바에는 콜라 2병이 제공되는데, 무료입니다. * 하지만 미니바 비용은 반드시 현장에서 확인이 필요/변경가능 여러 커피나 차 종류도 무료 제공됩니다. 욕조는 일부 스윗 객실에만 설치가 됩니다( 오션, 베란다, 이그지큐티브 객실은 욕조 X ) 객실은 1층 ~ 4층에 위치해 있습니다. * 기본 2인용 객실: 에쎈스 그랜드 크루즈의 가장 기본 객실입니다. Ocean Suite(1층) 크루즈 내 단 2객실 뿐인 객실로, 객실 내 발코니가 없는, 가장 경제적인 객실입니다 * 기본 3인용 객실: 가장 기본 객실의 3인용 객실입니다. Ocean Suite Triple(1층) 1층 객실들은 모두 발코니가 없습니다. 베드는 더블 + 싱글, 트윈 + 싱글 중 선택해 세팅이 가능합니다. * 가장 추천 드리는 객실: 에쎈스 그랜드 크루즈에서 가장 추천드리는 객실 타입입니다. Veranda Suite(2층)/ Executive Suite(3/4층) 객실은 충분히 넓고, 발코니도 제한되어 있지 않는, 스윗 객실 만큼 비용이 많이 나가지도 않는 가장 완벽한 객실이라고 생각됩니다. 베란다 스윗 = 2층 이그지큐티브 스윗 = 3층/4층 에 위치해 있습니다. 객실 내부로 서로 커넥팅이 가능합니다. * 4인 가족 추천 객실: 4인 가족이, 2객실을 이용하실때 가장 완벽하게 사용하실수 있는 객실입니다. The Essence Suite 스윗 객실중에선 저렴한 편 입니다. 4층 후미 쪽에 위치한 발코니를 프라이빗하게 사용하실 수 있습니다. 양 객실 중앙에 프라이빗한 테이블이 있으며, 이곳에서 식사를 하실수도 있습니다. 단, 1객실만 빌리실 경우 다른 그룹과 테이블이나 발코니를 공유하게 됩니다.

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크루즈 부대시설 안내

크루즈 내 부대시설 중 일부는 시설 이용료가 추가될 수 있습니다. 하롱베이 대기 라운지 일반적으로 항구에 인접한 크루즈 들이 보유한 대기 라운지의 약 2배 ~3배 정도 되는 규모입니다. 파라다이스 그룹의 파라다이스 스윗 호텔 다음으로 퀄리티가 좋은 대기 라운지 입니다. 디자인도 훌륭하고, 웰컴 드링크도 무료/리필 가능합니다.

• ☞ 결제 후, 카카오톡 혹은 메세지 기능을 통해 연락을 드립니다.

• 베트남 여행사 중 픽업 안내등을 가장 잘 드리는 여행사임을 자부합니다.

• 예약 후 문의사항은 카카오톡으로 24시간 진행됩니다.

• 예약 확정 후 개설되는 카카오톡 단톡방에서 컨펌 전달 및 픽업 안내 등을 자세히 드립니다.

• ☞ 당일 투어 준비물 : 간편한 옷과 신발 등(여권 원본은 지참하지 않으셔도 됩니다.)

• -  개별 여행자 보험에 가입을 권장드립니다.

• -  최소 모객 인원 미달 시 투어가 취소될 수 있습니다.

🚢하롱베이 크루즈 및 투어상품 취소및 변경 수수료

취소 규정은 크루즈 회사마다 다르며, 잔금 결제 이후부터는 그 크루즈의 규정을 따릅니다.

취소/환불 불가 조건으로 안내받고, 예약시에는 그 규정이 적용됩니다.

여러개의 객실을 예약한 경우에는 더 가혹한 취소규정이 적용됩니다.

날짜의 변경, 픽업/드랍 장소 변경 등은 최초 1회 무료로 가능합니다.(변경이 가능한 경우)

날짜, 픽업/드랍 주소 등의 2회차 변경시에는 $20/1회의 수수료가 적용 될 수도 있습니다.

픽업/드랍 장소를 미지정 상태로 예약한 경우하고, 나중에 주소를 등록한 경우에는 변경으로 세지 않습니다.

🚢하롱베이 크루즈, 악기상 등으로 인한 취소 및 변경

상황	환불금
하노이 픽업을 포함하여 전체 취소시	전액 환불 / 날짜 변경 무료
하노이 출발, 하롱베이 도착 후 취소시	제공된 서비스(차량 등)비용 공제 후 환불
크루즈 일정 도중 취소 시	제공된 서비스(차량, 중식, 입장료) 공제 후 환불
선사측 사정으로 취소시(정부 징발 등)	전액 환불

크루즈 일정은 정상적으로 진행되었으니, 악기상 등으로 인해, 일부 엑티비티(예를들어 카약 체험등)이 취소된 경우에는 환불되지 않습니다.

악기상 또는 선박의 문제 등으로, 선상 숙박을 대신하여 하롱베이의 호텔 숙박이 제공된 경우에는 환불되지 않습니다.

악기상 등의 문제로 2일차 일정이 일부 취소되어 예상보다 일찍 하선 한 경우에는 환불되지 않습니다.

크루즈 선사에서 취소 선언전에 자체적으로 먼저 취소할 경우(악기상으로 인해 투어 취소를 예상하고) 에는 No Show로 간주되어 환불되지 않습니다.(취소 가능성이 높아 보여도, 선사측의 취소 확정이 있기 전까지는 출발 준비를 해야 합니다.)

악기상으로 인한 취소 선언은, 현지 해경의 공지에 따르며, 해경의 공지가 늦을 경우 선사의 전달 역시 지연됩니다.

정부 기관, 군, 당 지도부 등에서 크루즈를 갑자기 징발한 경우, 전액 환불 또는 무료 날짜 변경이 제공됩니다

🚘차량, 가이드 등의 취소 및 변경 수수료

취소 요청 일자 기준	취소 수수료
상품 결제 직후(카카오톡 예약 진행방 생성 전)	0%(전액환불)
예약 진행방 생성 후	최소 10%
상품 이용 5일 이상 남은 경우	30%
상품 이용 5일 미만	100%(환불 불가)

크루즈의 픽업 차량은 크루즈의 취소 규정을 따릅니다.

악기상으로 인한 투어의 취소시에는 전액 환불됩니다. 단 특수 차량(대형 버스 등)은 별도의규정을 따릅니다.

날짜의 변경, 픽업/드랍 장소 변경 등은 최초 1회 무료로 가능합니다.(변경이 가능한 경우)

날짜, 픽업/드랍 주소 등의 2회차 변경시에는 $20/1회의 수수료가 적용 될 수도 있습니다.

픽업/드랍 장소를 미지정 상태로 예약한 경우하고, 나중에 주소를 등록한 경우에는 변경으로 세지 않습니다

픽업 차량의 고장이나 사고, 도로의 정체 등 예상치 못한 상황으로 인하여, 투어 이후 일정(항공 출발)등에 문제가 발생된 경우에는 보상이나 환불되지 않습니다.

날짜의 변경, 베드 타입 변경 등은 최초 1회 무료로 가능합니다.(변경이 가능한 경우)

날짜 또는 베드타입 등의 2회차 변경시에는 $20/1회의 수수료가 적용 될 수도 있습니다.

🏰호텔의 취소 및 변경 수수료

취소 요청 일자 기준	취소 수수료
상품 결제 직후(카카오톡 예약 진행방 생성 전)	0%(전액환불)
예약 진행방 생성 후	최소 10%
상품 이용 15일 이내	30~50%
상품 이용 8일 이내	100%(환불 불가)

취소 규정은 호텔마다 다르며, 잔금 결제 이후부터는 호텔의 규정을 따릅니다.

취소/환불 불가 조건으로 안내받고, 예약시에는 그 규정이 적용됩니다.

여러개의 객실을 에약한 경우에는 더 가혹한 취소규정이 적용됩니다.

📜취소/ 변경 요청 접수 시간 기준

모든 취소, 변경의 접수 마감 시간은 평일(월~금), 한국시간 오후 6시(베트남 시간 오후 4시) 입니다

카톡이나 이메일, 전화 등으로 연락 주시고, 저희가 취소/변경 요청을 접수(응답) 한 시점 기준입니다.(대부분의 경우, 즉시 응답합니다.)

평일 업무시간 이후 또는 주말에 요청한 경우에는, 월요일 오전 날짜로 접수 됩니다.

베트남의 휴일, 국경일 등에는 처리가 되지 않고, 그 다음 영업일 오전에 접수 처리 됩니다.