1/29에 2/5자의 오전 투어 상품 주문, 1/31쯤 전화 와서 모객 최소 인원을 채우지 않았다고 채워지는대로 연락 준다고 전화가 와서 금방 되겠거니 하고 알겠다 함.
정작 투어일 전날인 2/4까지 연락이 아예 안 와서 취소됐겠거니 하고 다른 투어를 예약함.
2/4 17시에 예약 확정됐다고 연락 옴. 확인해보니 추후에 예약한 투어와 시간대가 겹쳐 부분 환불 요구했으나 거절 당함. => 19만원 중 단 만원도 돌려받지 못함.
여기서 중요한 점은 투어 예약 확정을 출발 15시간 전에 받았다는 점입니다. 누가 3일 가는 여행에서 전날 예약 확정 받을 수 있는 투어를 가려고 하겠나요? 15시간 전에 통보했으면서 부분 환불도 안되는 건 소비자에게 책임을 100% 문다는 건데 그렇게 사업 운영하시면 나중에 결국 망합니다... (전액 환불은 저희도 재차 확인하지 않았다는 점에서 요구하지 않았습니다.)
19만원으로 이런 투어는 예약하지 않아야겠다는 교훈을 배웠네요. 기분 좋게 여행 가서, 이런 상황 때문에 기분이 썩 좋지 못했습니다. 다른 코타 가는 사람들한테도 비추천할 예정입니다.
1/29에 2/5자의 오전 투어 상품 주문, 1/31쯤 전화 와서 모객 최소 인원을 채우지 않았다고 채워지는대로 연락 준다고 전화가 와서 금방 되겠거니 하고 알겠다 함.
정작 투어일 전날인 2/4까지 연락이 아예 안 와서 취소됐겠거니 하고 다른 투어를 예약함.
2/4 17시에 예약 확정됐다고 연락 옴. 확인해보니 추후에 예약한 투어와 시간대가 겹쳐 부분 환불 요구했으나 거절 당함. => 19만원 중 단 만원도 돌려받지 못함.
여기서 중요한 점은 투어 예약 확정을 출발 15시간 전에 받았다는 점입니다. 누가 3일 가는 여행에서 전날 예약 확정 받을 수 있는 투어를 가려고 하겠나요? 15시간 전에 통보했으면서 부분 환불도 안되는 건 소비자에게 책임을 100% 문다는 건데 그렇게 사업 운영하시면 나중에 결국 망합니다... (전액 환불은 저희도 재차 확인하지 않았다는 점에서 요구하지 않았습니다.)
19만원으로 이런 투어는 예약하지 않아야겠다는 교훈을 배웠네요. 기분 좋게 여행 가서, 이런 상황 때문에 기분이 썩 좋지 못했습니다. 다른 코타 가는 사람들한테도 비추천할 예정입니다.
관리자 답변2025-02-11
안녕하세요
이용에 불편 드려 죄송합니다.
앞으로 이런 상황에서 조금 더 소통을 하여 진행하여 문제 상황을 만들지 않도록 하겠습니다.
소중한 후기 감사합니다.
공연도 정말 멋지고 케이블카에서 바다랑 섬을 보는 풍경이 너무 좋았어요 담에 남친생기면 한번 더 가야징..