이렇게 상품에 대한 간단한 설명을 드렸구요. 저희 아이러브베트남에서는 정확한 정보 전달을 위해 당연히!!! 짧은 주기로 해당 크루즈를 직접 방문하고 있습니다 ! 주의 ! 저희처럼 상세한 설명이 없다면 직접 다녀오지 않고 판매하는 경우가 많으니 주의하세요 그럼 여행 일정을 세세히 살펴보도록 하겠습니다~ 레츠 고우!!!👉👉 * 지금부터 이하 내용들은, 당일 크루즈 현장 상황에 따라 예고 없이 변경될 수 있습니다.

🚌 하노이 에서 출발

- 픽업 시간 : 오전 7시 50분 ~ 8시 20분 - 픽업 차량 : 15인승 리무진 차량 , 새고속도로 왕복 굉장히 편안한 좌석의 차량으로 고급 크루즈들이 이용하는 7,9인승 차량보다 오히려 더 편안하게 느껴졌습니다. 단, 버스 자체는 훨씬 크고 더 많은 인원이 탑승하기 때문에 픽업/드랍에 조금 더 많은 시간이 소요됩니다. - 단순 좌석의 편안함만은 하롱베이 최고라고 소개드릴수 있습니다

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🛋️ 승선 대기 체크인

하롱베이 도착 후 헤르메스 크루즈 프라이빗 선착장에서 승선을 위해 대기 시간을 가집니다. 이 시간이 필요한 이유는, 전일 크루즈를 탑승한 인원들의 하선 이후 크루즈 내부 청소 및 세팅을 위한 시간이며 모종의 이유로 차가 막혀 제 시간에 하롱베이에 도착하지 못할 경우를 대비하여 약간 여유를 두고 오전 하노이 픽업을 진행합니다.

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🚢 크루즈 승선

직원의 안내에 따라 크루즈 승선, 왤컴 드링크와 물수건이 제공됩니다. 식당으로 이동해 그룹 인원에 따라 마음에 드시는 테이블 찾아 착석 하시면 됩니다. 이후 예약하신 객실 키를 전달해 드리며, 이후 크루즈 매니저의 크루원들 소개와 일정들을 안내 드립니다.

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🍤 뷔페 중식 제공

식사 메뉴는 당일 현장 상황에 따라 예고없이 변동될수 있습니다 객실 체크 인 후, 오후 1시부터 뷔페 중식이 3층 식당에서 제공됩니다. 호불호가 갈리지 않는 메뉴가 많아 음식을 가려드시는 분들도 만족스러운 식사 메뉴라고 생각합니다.

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🏊 수영장 시설 이용

점심 식사 후 선덱 혹은 객실에서 오후 3시까지 자유시간을 가집니다. 중식 식사 후 부터 언제든지 수영장 이용이 가능합니다. 섬이나 동굴 투어 대신 수영장에서 멋진 하롱베이 풍경을 감상하며 수영을 즐기실 수 있습니다. (투어를 모두 다녀오시더라도 이용이 가능하나, 시간이 길진 않습니다)

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💙 진주양식장 & 카약 체험

오후 3시, 작은 보트로 갈아 타 크루즈 일정의 첫번째 투어 방문지인 진주 양식장을 방문하여, 진주 채취과정을 보시거나, 카약 체험을 합니다

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🌿 티톱 전망대 및 해변

티톱섬은, 하롱베이 섬들 중에서 가장 높은 곳에 있습니다. 이곳은 최고의 뷰 포인트 입니다. 노약자는 오르기 조금 어려울 수 있습니다. 대신, 해변에서 바다수영 또는 물놀이를 즐길 수 있습니다. - 비치 체어 이용시 3만동 내외의 이용료가 있습니다. ( 개인 부담, 현장 결제 )

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🍉 선셋파티&쿠킹 클래스

모든 투어가 끝난 뒤 4층 선덱에서 선셋 파티와 쿠킹 클래스가 진행됩니다. 음료 행사와 무료로 간식 거리가 제공되며 쿠킹클래스를 통해 직접 만든 베트남 음식(스프링롤)을 드셔보실 수 있습니다.

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🍴 저녁 만찬(코스요리)

식사 메뉴는 현장 상황에 따라 예고없이 변동될 수 있습니다 이후 크루즈 여행의 꽃, 석식이 제공됩니다. 석식은 세트 메뉴로 제공되며 5가지 코스로 진행됩니다. 열정 넘치는 쉐프의 여러가지 시도로 예산안에서 최고의 만족감을 느끼실수 있도록 메뉴를 변경하고 있습니다. 음식 맛은 아주 좋습니다. "헤르메스 크루즈 운영진, 실제 현장 매니저들과 상의, 피드백을 통해 많은점들이 개선되고 있습니다. 피드백은 파라다이스 엘레강스 크루즈를 기준으로 수많은 서비스 성장을 기대하고 있으며, 이미 많은 점들이 개선되었습니다.가장 많이 신경쓴 부분은 저녁 식사에 대한 부분입니다

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🍶 저녁 식사 후 엑티비티

석식 이후는 자유시간으로 선덱에서 시간을 보내시거나 와인이나 칵테일 한잔을 곁들이며 가족, 연인, 친구분들과 소중하고 행복한 시간을 보내실 수 있습니다.

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🥐 베트남 체조 & 간단한 간식

2일차 오전, 이른 시간에 베트남식 체조 클래스가 있습니다. 이날은 아침에 비가 내려 일정이 취소 되었고 식당에서 간단한 빵과 커피, 음료등이 제공됩니다

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🦇 승솟 동굴

승솟 동굴은, 하롱베이에서 가장 큰 동굴입니다. 이곳 입구 전망대에서 보는 뷰도 아주 아름답습니다. * 승솟 동굴 방문 시 주의사항 - 돌계단으로 되어 있으므로 미끄럼에 주의가 필요합니다. - 오르기 어렵지 않습니다만, 운동화를 신으시는게 좋습니다. - 동굴 방문 시간에, 보트에 남아 계셔도 됩니다. - 동굴투어는 일방통행입니다. 하선 후에는, 무조건 완주하셔야 합니다.

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💙 퇴실 및 중식 식사

크루즈 하선 전 마지막 일정으로 뷔페 중식이 제공됩니다. 실제로 제공되는 음식은 위 사진보다 많으며, 쌀국수와 계란요리를 무료로 주문하실 수 있습니다. 쌀국수, 계란요리를 제외하고 중식 메뉴에 더 투자하는 경우도 있습니다. 여러가지 시도를 통해 더 나은 서비스를 제공하려 노력합니다. 식사 전/후로 객실 퇴실을 진행하시면됩니다. 가져오신 캐리어는 객실 앞에 두시면 직원분들이 하선 시 옮겨 드립니다

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👮 하노이로 리턴

- 12:00경, 리무진을 타고 하노이로 출발 - 오후 2시 30분 전후, 하노이 도착 크루즈 하선 후 하노이 복귀는, 크루즈 픽업의 역순입니다. 선착장에서 잠시 대기후 픽업 차량을 타고 하노이로 복귀 하시면 됩니다. 하노이 복귀 예정 시간은 오후 2시 30분 입니다. 하노이 도착 후 모든 일정은 종료됩니다

☞ 결제 후, 카카오톡 혹은 메세지 기능을 통해 연락을 드립니다.

베트남 여행사 중 픽업 안내등을 가장 잘 드리는 여행사임을 자부합니다.

예약 후 문의사항은 카카오톡으로 24시간 진행됩니다.

예약 확정 후 개설되는 카카오톡 단톡방에서 컨펌 전달 및 픽업 안내 등을 자세히 드립니다.

☞ 당일 투어 준비물 : 간편한 옷과 신발 등(여권 원본은 지참하지 않으셔도 됩니다.)

개별 여행자 보험에 가입을 권장드립니다.

최소 모객 인원 미달 시 투어가 취소될 수 있습니다.

🚢하롱베이 크루즈 및 투어상품 취소및 변경 수수료

취소 규정은 크루즈 회사마다 다르며, 잔금 결제 이후부터는 그 크루즈의 규정을 따릅니다.

취소/환불 불가 조건으로 안내받고, 예약시에는 그 규정이 적용됩니다.

여러개의 객실을 예약한 경우에는 더 가혹한 취소규정이 적용됩니다.

날짜의 변경, 픽업/드랍 장소 변경 등은 최초 1회 무료로 가능합니다.(변경이 가능한 경우)

날짜, 픽업/드랍 주소 등의 2회차 변경시에는 $20/1회의 수수료가 적용 될 수도 있습니다.

픽업/드랍 장소를 미지정 상태로 예약한 경우하고, 나중에 주소를 등록한 경우에는 변경으로 세지 않습니다.

🚢하롱베이 크루즈, 악기상 등으로 인한 취소 및 변경

상황	환불금
하노이 픽업을 포함하여 전체 취소시	전액 환불 / 날짜 변경 무료
하노이 출발, 하롱베이 도착 후 취소시	제공된 서비스(차량 등)비용 공제 후 환불
크루즈 일정 도중 취소 시	제공된 서비스(차량, 중식, 입장료) 공제 후 환불
선사측 사정으로 취소시(정부 징발 등)	전액 환불

크루즈 일정은 정상적으로 진행되었으니, 악기상 등으로 인해, 일부 엑티비티(예를들어 카약 체험등)이 취소된 경우에는 환불되지 않습니다.

악기상 또는 선박의 문제 등으로, 선상 숙박을 대신하여 하롱베이의 호텔 숙박이 제공된 경우에는 환불되지 않습니다.

악기상 등의 문제로 2일차 일정이 일부 취소되어 예상보다 일찍 하선 한 경우에는 환불되지 않습니다.

크루즈 선사에서 취소 선언전에 자체적으로 먼저 취소할 경우(악기상으로 인해 투어 취소를 예상하고) 에는 No Show로 간주되어 환불되지 않습니다.(취소 가능성이 높아 보여도, 선사측의 취소 확정이 있기 전까지는 출발 준비를 해야 합니다.)

악기상으로 인한 취소 선언은, 현지 해경의 공지에 따르며, 해경의 공지가 늦을 경우 선사의 전달 역시 지연됩니다.

정부 기관, 군, 당 지도부 등에서 크루즈를 갑자기 징발한 경우, 전액 환불 또는 무료 날짜 변경이 제공됩니다

🚘차량, 가이드 등의 취소 및 변경 수수료

취소 요청 일자 기준	취소 수수료
상품 결제 직후(카카오톡 예약 진행방 생성 전)	0%(전액환불)
예약 진행방 생성 후	최소 10%
상품 이용 5일 이상 남은 경우	30%
상품 이용 5일 미만	100%(환불 불가)

크루즈의 픽업 차량은 크루즈의 취소 규정을 따릅니다.

악기상으로 인한 투어의 취소시에는 전액 환불됩니다. 단 특수 차량(대형 버스 등)은 별도의규정을 따릅니다.

날짜의 변경, 픽업/드랍 장소 변경 등은 최초 1회 무료로 가능합니다.(변경이 가능한 경우)

날짜, 픽업/드랍 주소 등의 2회차 변경시에는 $20/1회의 수수료가 적용 될 수도 있습니다.

픽업/드랍 장소를 미지정 상태로 예약한 경우하고, 나중에 주소를 등록한 경우에는 변경으로 세지 않습니다

픽업 차량의 고장이나 사고, 도로의 정체 등 예상치 못한 상황으로 인하여, 투어 이후 일정(항공 출발)등에 문제가 발생된 경우에는 보상이나 환불되지 않습니다.

날짜의 변경, 베드 타입 변경 등은 최초 1회 무료로 가능합니다.(변경이 가능한 경우)

날짜 또는 베드타입 등의 2회차 변경시에는 $20/1회의 수수료가 적용 될 수도 있습니다.

🏰호텔의 취소 및 변경 수수료

취소 요청 일자 기준	취소 수수료
상품 결제 직후(카카오톡 예약 진행방 생성 전)	0%(전액환불)
예약 진행방 생성 후	최소 10%
상품 이용 15일 이내	30~50%
상품 이용 8일 이내	100%(환불 불가)

취소 규정은 호텔마다 다르며, 잔금 결제 이후부터는 호텔의 규정을 따릅니다.

취소/환불 불가 조건으로 안내받고, 예약시에는 그 규정이 적용됩니다.

여러개의 객실을 에약한 경우에는 더 가혹한 취소규정이 적용됩니다.

📜취소/ 변경 요청 접수 시간 기준

모든 취소, 변경의 접수 마감 시간은 평일(월~금), 한국시간 오후 6시(베트남 시간 오후 4시) 입니다

카톡이나 이메일, 전화 등으로 연락 주시고, 저희가 취소/변경 요청을 접수(응답) 한 시점 기준입니다.(대부분의 경우, 즉시 응답합니다.)

평일 업무시간 이후 또는 주말에 요청한 경우에는, 월요일 오전 날짜로 접수 됩니다.

베트남의 휴일, 국경일 등에는 처리가 되지 않고, 그 다음 영업일 오전에 접수 처리 됩니다.