이렇게 상품에 대한 간단한 설명을 드렸구요. 저희 아이러브베트남에서는 정확한 정보 전달을 위해 당연히!!! 짧은 주기로 해당 크루즈를 직접 방문하고 있습니다 ! 주의 ! 저희처럼 상세한 설명이 없다면 직접 다녀오지 않고 판매하는 경우가 많으니 주의하세요 그럼 여행 일정을 세세히 살펴보도록 하겠습니다~ 레츠 고우!!!👉👉 * 지금부터 이하 내용들은, 당일 크루즈 현장 상황에 따라 예고 없이 변경될 수 있습니다.

🚔 하노이 출발

픽업 차량 : 리무진 픽업

픽업 장소 : 하노이 구시가지(호안끼엠 호수 주변 호텔)​​

픽업 시간 : AM 08:10~08:45 사이 호텔 위치/도로사정 등에 따라 유동적 안내

- 만일 숙소가 구시가지 지역이 아니거나(서호, 롯데, 미딩 등) 에어비엔비 숙소인 경우에는,

엠바사더 크루즈집결지 Somerset Grand Hotel로 AM 08:10 까지 내방하여 리무진을 탈 수 있습니다.

새 고속도로를 이용 (고속도로 휴게소 1회 15~20분휴식)

📌 픽업 주의 사항

서호부근, 롯데호텔 부근, 미딩(한인타운) 부근은 픽업이 불가능합니다.

(단독 차량 제외) 위 지역에서 머무르시는 경우 호안끼엠 호수 부근의 집결지로 안내드리니,

예약 시 카카오톡 채팅방으로 말씀해 주시면 됩니다.

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하롱베이 국제 선착장에서 체크인을 합니다

🚢 크루즈 승선

승선 후 식당에서 크루 소개와 안전관련 브리핑을 받습니다.

🍱 점심 제공

약 오후 12시 45분 경, 뷔페 스타일의 점심식사가 제공됩니다. 이때, 저녁에 드실 스테이크의 굽기 정도를 미리 주문 받습니다.

🛶 티톱섬 방문, 카약 체험

식사 후, 카약 체험과 티톱섬 방문을 합니다. 티톱은 400여개의 계단을 올라 하롱베이 전경을 한 눈에 볼 수 있는 전망대를 오르시거나 해변에서 따로 자유시간을 가지실 수 있습니다. 만일 외부 액티비티를 원치 않으시면, 3층 피아노 라운지에 준비된 간식과 커피를 드시면서 보트에 남아 계셔도 됩니다.

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👨‍🍳 쿠킹 클래스

오후에는, 4층 썬덱에서 쿠킹클래스가 열리고, 3층 피아노 라운지에서 필리핀 2인조 밴드의 라이브 뮤직을 감상하실 수 있습니다. (라이브 밴드는 매주 월요일 휴무, 당일 공연팀 사정에 따라 휴무가 있을 수 있음)

🥂 코스 요리 석식

식사 중 생일(여권 상의 생일과 일치)이 있는 경우, 크루즈 측에서 축하 케이크를 준비해 드립니다. 약 90분 정도의 코스요리 식사 후, 라이브 음악 감상 또는 1층에서 오징어 낚시를 하며 여유를 즐기시면 됩니다

베트남 체조 & 조식

2일차 AM 06:30, 4층 썬데크에서 베트남식 태극권 타이치 기공체조로 아침 운동을 하고, 3층 피아노 라운지에서 준비되어 있는 커피와 페스츄리 빵이 제공됩니다

🦇 승솟동굴 방문

AM 7:30, 하롱베이에서 가장 큰 승솟동굴을 방문합니다. 이곳에서 바라보는 경치가 아주 좋습니다. * 승솟 동굴 방문 시 주의사항 - 돌계단으로 되어 있으므로 미끄럼에 주의가 필요합니다. - 오르기 어렵지 않습니다만, 운동화를 신으시는게 좋습니다. - 동굴 방문 시간에, 보트에 남아 계셔도 됩니다. - 동굴투어는 일방통행입니다. 하선 후에는, 무조건 완주하셔야 합니다.

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🍣 브런치 제공

AM 08:30 부터, 식당에서 풀 부페 브런치가 제공됩니다. 브런치 식사를 하시는 동안, 음료 Bill을 계산하고, 10시 쯤 객실 퇴실을 하시면 됩니다. 크루즈 하선은 약 AM 10:30 경 입니다.

🚌 하노이로 복귀

하선 후 , 다시 전기차를 타고 대기하셨던 장소로 돌아가게 되며, 이곳에서 잠시 휴식 후 AM 11:40에 리무진을 타고 하노이로 출발합니다. 대기 하시는 동안 크루즈 직원들이 리턴 리무진 차량 배정과 행선지 체크를 해 드립니다. 만일, 하차 장소 변경을 원하시면 이때 변경하실 수 있습니다. 하노이 도착 예정 시간은 오후 2시 전후입니다

• ☞ 결제 후, 카카오톡 혹은 메세지 기능을 통해 연락을 드립니다.

• 베트남 여행사 중 픽업 안내등을 가장 잘 드리는 여행사임을 자부합니다.

• 예약 후 문의사항은 카카오톡으로 24시간 진행됩니다.

• 예약 확정 후 개설되는 카카오톡 단톡방에서 컨펌 전달 및 픽업 안내 등을 자세히 드립니다.

• ☞ 당일 투어 준비물 : 간편한 옷과 신발 등(여권 원본은 지참하지 않으셔도 됩니다.)

• -  개별 여행자 보험에 가입을 권장드립니다.

• -  최소 모객 인원 미달 시 투어가 취소될 수 있습니다.

🚢하롱베이 크루즈 및 투어상품 취소및 변경 수수료

취소 규정은 크루즈 회사마다 다르며, 잔금 결제 이후부터는 그 크루즈의 규정을 따릅니다.

취소/환불 불가 조건으로 안내받고, 예약시에는 그 규정이 적용됩니다.

여러개의 객실을 예약한 경우에는 더 가혹한 취소규정이 적용됩니다.

날짜의 변경, 픽업/드랍 장소 변경 등은 최초 1회 무료로 가능합니다.(변경이 가능한 경우)

날짜, 픽업/드랍 주소 등의 2회차 변경시에는 $20/1회의 수수료가 적용 될 수도 있습니다.

픽업/드랍 장소를 미지정 상태로 예약한 경우하고, 나중에 주소를 등록한 경우에는 변경으로 세지 않습니다.

🚢하롱베이 크루즈, 악기상 등으로 인한 취소 및 변경

상황	환불금
하노이 픽업을 포함하여 전체 취소시	전액 환불 / 날짜 변경 무료
하노이 출발, 하롱베이 도착 후 취소시	제공된 서비스(차량 등)비용 공제 후 환불
크루즈 일정 도중 취소 시	제공된 서비스(차량, 중식, 입장료) 공제 후 환불
선사측 사정으로 취소시(정부 징발 등)	전액 환불

크루즈 일정은 정상적으로 진행되었으니, 악기상 등으로 인해, 일부 엑티비티(예를들어 카약 체험등)이 취소된 경우에는 환불되지 않습니다.

악기상 또는 선박의 문제 등으로, 선상 숙박을 대신하여 하롱베이의 호텔 숙박이 제공된 경우에는 환불되지 않습니다.

악기상 등의 문제로 2일차 일정이 일부 취소되어 예상보다 일찍 하선 한 경우에는 환불되지 않습니다.

크루즈 선사에서 취소 선언전에 자체적으로 먼저 취소할 경우(악기상으로 인해 투어 취소를 예상하고) 에는 No Show로 간주되어 환불되지 않습니다.(취소 가능성이 높아 보여도, 선사측의 취소 확정이 있기 전까지는 출발 준비를 해야 합니다.)

악기상으로 인한 취소 선언은, 현지 해경의 공지에 따르며, 해경의 공지가 늦을 경우 선사의 전달 역시 지연됩니다.

정부 기관, 군, 당 지도부 등에서 크루즈를 갑자기 징발한 경우, 전액 환불 또는 무료 날짜 변경이 제공됩니다

🚘차량, 가이드 등의 취소 및 변경 수수료

취소 요청 일자 기준	취소 수수료
상품 결제 직후(카카오톡 예약 진행방 생성 전)	0%(전액환불)
예약 진행방 생성 후	최소 10%
상품 이용 5일 이상 남은 경우	30%
상품 이용 5일 미만	100%(환불 불가)

크루즈의 픽업 차량은 크루즈의 취소 규정을 따릅니다.

악기상으로 인한 투어의 취소시에는 전액 환불됩니다. 단 특수 차량(대형 버스 등)은 별도의규정을 따릅니다.

날짜의 변경, 픽업/드랍 장소 변경 등은 최초 1회 무료로 가능합니다.(변경이 가능한 경우)

날짜, 픽업/드랍 주소 등의 2회차 변경시에는 $20/1회의 수수료가 적용 될 수도 있습니다.

픽업/드랍 장소를 미지정 상태로 예약한 경우하고, 나중에 주소를 등록한 경우에는 변경으로 세지 않습니다

픽업 차량의 고장이나 사고, 도로의 정체 등 예상치 못한 상황으로 인하여, 투어 이후 일정(항공 출발)등에 문제가 발생된 경우에는 보상이나 환불되지 않습니다.

날짜의 변경, 베드 타입 변경 등은 최초 1회 무료로 가능합니다.(변경이 가능한 경우)

날짜 또는 베드타입 등의 2회차 변경시에는 $20/1회의 수수료가 적용 될 수도 있습니다.

🏰호텔의 취소 및 변경 수수료

취소 요청 일자 기준	취소 수수료
상품 결제 직후(카카오톡 예약 진행방 생성 전)	0%(전액환불)
예약 진행방 생성 후	최소 10%
상품 이용 15일 이내	30~50%
상품 이용 8일 이내	100%(환불 불가)

취소 규정은 호텔마다 다르며, 잔금 결제 이후부터는 호텔의 규정을 따릅니다.

취소/환불 불가 조건으로 안내받고, 예약시에는 그 규정이 적용됩니다.

여러개의 객실을 에약한 경우에는 더 가혹한 취소규정이 적용됩니다.

📜취소/ 변경 요청 접수 시간 기준

모든 취소, 변경의 접수 마감 시간은 평일(월~금), 한국시간 오후 6시(베트남 시간 오후 4시) 입니다

카톡이나 이메일, 전화 등으로 연락 주시고, 저희가 취소/변경 요청을 접수(응답) 한 시점 기준입니다.(대부분의 경우, 즉시 응답합니다.)

평일 업무시간 이후 또는 주말에 요청한 경우에는, 월요일 오전 날짜로 접수 됩니다.

베트남의 휴일, 국경일 등에는 처리가 되지 않고, 그 다음 영업일 오전에 접수 처리 됩니다.